2009年9月アーカイブ

マーケティング（marketing）とは、
平たく言えば、企業などが行う活動のうち「顧客が真に求める商品・サービスを作り、届ける活動」全体を表す概念である。

一般的な企業活動のうち、顧客の調査・分析、商品開発・設計、宣伝・広報、営業、流通、販促などが、
マーケティング活動の範囲に入る。 企業活動のうち、顧客との接点が直接無い、研究、製造、物流などの活動は、
マーケティング活動とはやや遠い位置づけになる。

一般的なビジネスの現場やマスメディアでは、宣伝、販促活動のみをマーケティングと捉える傾向が強いが、
これは本来のマーケティングの意味からすれば誤解である。 この誤解は、マーケティングという言葉・概念の普及過程において、
企業の宣伝担当部門などがマーケティング部などと名乗ることが多かったため、
その部門の担当業務がマーケティング全体を指していると誤って捉えられたと考えられる。

マーケティングの定義は様々に変遷してきているが、
商品またはサービスを購入するポテンシャルのある顧客候補に対して情報提供（情報収集）
などのコミュニケーションで相互学習状態を形成して購買に至らしめ、
さらなるコミュニケーションのステップアップにて固定顧客化して顧客価値を高め、
再購入や顧客連鎖を促進する、などの企業活動の拡大再生産（あるいは維持）を図るための一連の行為であり、
心理学、数学、社会学そして様々な知識の上から成り立つ高度なスキルである。

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